Retouren und Rücksendungen

Retouren & Rücksendungen

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei Kronseifen zufrieden bist. Sollte dennoch einmal etwas nicht passen, kannst du deine Ware im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts an uns zurücksenden.

So gehst du vor, wenn du etwas retournieren möchtest: 

1.Du meldest deine Retoure bei uns an, in dem du uns eine Mail schreibst an: info@kronseifen.de Du kannst dafür diese Vorlage nutzen: 

Hallo! 

Ich möchte einen / mehrere Artikel aus meiner Bestellung retournieren, weil GRUND. Anbei meine Bestellnummer und mein Name: 

Bestellnummer: 

Name: 

2. Du schickst das Paket an unsere Adresse los, die Kosten übernimmst aber du selber.

Kronseifen aus Cronhütte 

Kronweg 15

73667 Kaisersbach Cronhütte 

3. Wir bearbeiten deine Anfrage und bestätigen diese, wenn alles passt. 

4. Nach Eintreffen der Ware erhältst du dein Geld zurück. 

 

Wichtige Hinweise zum Zustand der Ware

Bitte beachte, dass wir nur Artikel im originalen, unbenutzten und einwandfreien Zustand zurücknehmen können.

Das bedeutet insbesondere:

- Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen

- Hygieneartikel (z. B. Haarbürsten) müssen absolut sauber sein 

- Keine Haare, Schuppen oder sonstige Rückstände dürfen vorhanden sein (und ja, das kam leider schon vor, denn wir können die Ware dann nicht mehr weiterverkaufen) 

- Die Ware muss vollständig in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Aus hygienischen Gründen behalten wir uns vor, benutzte oder verunreinigte Artikel von der Rückerstattung auszuschließen.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte habe Verständnis dafür, dass die Bearbeitung einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Bei Fragen zu deiner Rücksendung kannst du dich jederzeit gerne an uns wenden.